本文论述弘嘉公司的销售业务支持系统的软件开发,将营销理论中适用于本公司营销业务需要的部分方法同软件工程的开发技术相结合,从需求分析、设计、实现和测试等角度进行了多方面的讨论。在需求分析方面,本文从弘嘉公司在实施其自主品牌产品营销转型方面所亟需解决的主要问题出发,以较为成熟的产品营销理论为指导,展开分析了主要的功能需求,具体从产品销售业务基础信息、产品促销因素评测分析和客户服务信息管理等方面进行了分析,较为系统性地阐述了该软件的基础信息管理、产品销售方案辅助分析、产品定价和成本辅助分析功能的主要内容,说明了每项功能需处理的数据和主要计算方法,建立了用例模型。在软件的设计工作方面,论文主要论述了架构框架、模块组成、数据库设计方案、基于典型数值模型的销售方案与定价评测算法流程以及数据库表结构等内容。在程序实现方面,本软件主要基于Windows运行环境和C#编程实现,以SQL Server为数据库,论文说明了部分程序的实现方式,概述了测试方法和主要效果。初步的实际应用表明,本系统作为弘嘉公司实施运营转型和提升产品销售业务支持工具的组成部分,为产品销售和强化客户关系提供了灵活与实用的定量支持,在多个方面达到了预期目标。