IT投资是20世纪90年代以来企业界和学术界最热门的话题之一，有关组织在IT方面的大量投资能否为组织带来相应的价值，即IT“生产率悖论”的研究由来已久。随着IT投资的日益增大，对IT投资价值评估的需求也日渐增强。在绝大多数的情况下，分析IT投资对组织的经济影响，是相当复杂的一项工作，现在还没有说明这种影响的令人满意的数量指标体系。本文运用综合评价指标体系对IT投资进行全面的分析和评价，目的是保障IT投资建设沿着正确方向以适当的规模和速度健康发展。通过分析IT投资的成本与收益来挖掘IT投资的潜在价值，把IT投资相关信息反馈给相关人员，进而影响组织的决策和行为，确保IT投资方向的正确性，实现投资收益的最大化。建立较为完善的IT投资项目评价指标体系及科学的IT投资项目评价方法，对于促进IT项目的实施和发展，合理利用人力、物力、财力开发信息资源，保障建成的IT项目发挥出较好的经济效益和社会效益，具有重要意义。本文以组织IT投资评估问题为研究对象，系统地探讨了IT投资成本与收益分析的理论基础以及常用方法，并首次运用平衡计分卡方法对安徽大学OA系统的成本与收益进行案例研究。本文首先对IT投资成本与收益分析的理论基础与分析方法进行研究，阐述了IT投资成本与收益分析的相关概念，并对成本组合理论、信息系统收益理论、IT投资评估的研究过程和方法体系进行了详细分析。接着探讨了安徽大学OA系统的建立与发展情况，主要包括安徽大学OA系统的实施背景及其实施概况。论文主体部分是运用IT平衡计分卡方法对安徽大学OA系统的成本与收益进行分析，具体包括分析安徽大学OA系统的战略、用户、流程和发展四个视角之间的平衡因果关系，构建安徽大学OA系统平衡计分卡的四个视角及其相应的评价指标体系，并根据其指标体系设计调查问卷，选择典型单位进行实地调查，收集相关信息，对收集到的信息进行数据分析，得出安徽大学OA系统的成本与收益状况图表。最后探讨了在对安徽大学OA系统进行成本与收益分析过程中发现的问题，并提出相应对策。本文主要采用文献研究、案例研究和调查分析等研究方法，首先通过剖析已有的IT投资价值评估研究成果，对其进行分类、综合，了解目前在IT投资价值评估方面已取得的进展，发现存在的主要问题；然后在较为详尽的文献综述基础上，将安徽大学OA系统作为贯穿全文的案例进行分析，在进行案例分析的过程中，采用实地采访和问卷调查方法。