【摘 要】
：
伴随着我国经济的飞速发展，金融服务业产生了很大的变革。原来我国商业银行的优势主要在于分支行、网点数量巨大以及地理分布广泛，而伴随着信息技术的发展，这一优势逐渐不明显。
论文部分内容阅读
伴随着我国经济的飞速发展，金融服务业产生了很大的变革。原来我国商业银行的优势主要在于分支行、网点数量巨大以及地理分布广泛，而伴随着信息技术的发展，这一优势逐渐不明显。此外，随着我国个人客户金融知识不断完善，对金融的鉴别能力增强，客户在办理业务时有很多选择，从而客户增强了与银行博弈的权利。由于外部环境的变化，我国银行业更需要以客户为中心，运用客户关系管理的各种理论、方法和工具来服务客户。目前，银行业普遍使用客户关系管理的管理理念来改变了银行与客户之间的关系，提升银行的核心竞争力、赢利空间及赢利能力。 本文在总结大量国内外专业论文和文献资料的基础上，提炼出C银行SZ分行解决CRM问题的改进措施。这是C银行SZ分行实施客户关系管理的进一步理论研究，是在改善客户关系管理现状的基础上，促进C银行SZ分行的可持续发展。同时，为银行业提高客户关系管理方法和能力提供了参考和借鉴。
其他文献
在世界经济整体不景气的今天,我国凭借优越的社会主义体制成为世界经济舞台上的一抹亮色。国外企业面对世界范围内营销环境的恶化,纷纷把其国际化的矛头指向中国市场,在这种形势下,我国企业面临的生存压力是空前的。如何在营销资源有限的情况下,充分挖掘资源的内部潜力,使之发挥协同效应,藉此建立市场竞争优势成为当代企业营销管理中的一个重要课题,同时也是营销力协同管理研究的根本目的。营销力协同系统运行模式研究能够有
目前，服务业和制造业之间的界限已经变得不是那么的明显和清晰，一个组织不管是属于服务行业，还是制造型企业，我们都可以讨论它们的服务管理和服务的内在相关因素。顾客关系中的服
随着科技的不断进步,产品的更新换代速度也在不断加快,特别是消费类电子产品更是如此,产品的生命周期在不断缩短,今日的热销产品,明日就可能被市场淘汰的现象非常普遍。企业在面对这种严峻的形势下,若想在市场竞争中生存和持续发展,就必须要进行有预见性的新产品研发,并快速地将研发转化为产品,尽量缩短新产品导入周期,以低成本、高质量、快速的将新产品投入市场,抢占先机,以满足市场的不断变化和激发客户的购买欲望。N
四、价值观念 通过对数据的分析,我们认为这些年轻的党政机关干部在价值观念和价值取向上存在着这样一些特点: 1、在价值取向上,公私兼顾、义利并举、理想与现实并重等务实
新课程改革是一场深层次、全方位的教育改革。它以“一切为了学生发展”为目标,旨在培养学生的创新精神和实践能力,全面推进和实施素质教育。其对班主任而言既是智慧与创造的挑战,又是自我发展的新机遇。在这场汹涌澎湃的课程改革洪流中,班主任该如何去抓住机遇,迎接挑战呢? 一、充分认识班主任工作的重要性,进一步增强做好班主任工作的责任感、使命感。 班主任在班级管理中扮演着多重角色,班主任不仅是班集体的指导者
企业文化是管理理论走向成熟和高级阶段的产物,其核心问题是价值观和企业精神,其本质是人本文化、道德文化、经营者文化。企业文化是企业发展的内在动力,是基业常青的切实保障,是伴随企业诞生后逐渐形成的一种个性文化,但他又离不开一定的社会文化背景,与社会文化产生相互作用。本文在对企业文化的形成、本质、作用进行了简要的表述后,进一步分析了我国企业文化建设中存在的三大主要共性问题,即:诚信的缺失;模式化的企业文
网络集体购买模式是指消费者基于互联网集结成虚拟社群,透过交互与合作,聚集相同需求、提升买方势力,获得较单独购买更为优惠条件的电子商务新交易形式。这种旨在实现供应商
班主任是班集体的组织者、教育者和指导者,是学校领导实施教育教学工作的得力助手,是学生健康成长的导师,是架起学校、家庭和社会的必经桥梁。同时,班主任直接面对的是几十个发展背景各异又具主观能动性的学生,有时需要像严父一样严格要求学生,有时需要像慈母般对学生循循善诱,有时需要像朋友一样与学生交心,有时需要像兄弟姐妹一样友善,有时需要像法官一样公正,等等。总之,班主任集社会多重角色于一身。班主任如果没有强
与一般企业相比,困难企业面临更多的思想政治工作任务,企业只有不断探索新方式,提高职工思想政治工作的感召力与渗透力.本文首先概述了困难企业加强职工思想政治工作的必要性
随着消费趋势的变迁以及市场供求关系的逆转，不断加剧的市场竞争和获取新用户的高成本驱使企业与用户建立长期互惠的关系。在线品牌社群创造了一个企业与用户以及用户之间互动