随着科技、经济及社会的不断发展与进步,管理和办公活动的重要性日渐突出,这引起了各级领导者、管理者、使用者以及技术人员的普遍重视。进入21世纪,协同办公管理思潮的兴起和工作流技术开始广受重视,使办公自动化领域进入了新的发展阶段:流程型协同办公阶段。同时,在政府、企业的信息化建设进程中,IT与CT的融合越来越紧密。通常,一个成功的信息应用系统必然要将IT与CT这两方面的知识和资源有机地结合运用起来才能获得成功。国外通过该方向的研究已经逐步形成了ICT(信息通信技术)相关的产业链。在办公自动化平台领域,最近两年,部分国内厂商也开始逐步关注移动通信领域与业务平台相结合的业务增长点,陆续推出基于SMS交互的办公自动化软件。目前办公自动化相关产品只是单纯的将短信等基础数据通信机制嵌入到政务平台中,没有建立很完备的数据移动交互机制。而CT运营商因为长期依靠SISP厂商进行业务平台的开发和拓展,缺少对业务平台的深度需求挖掘,造成目前针对集团客户提供的仍是以基础业务为支撑的服务,还没有形成一个很完备的业务解决方案。由此,计划通过该论题的研究,在流程型协同办公软件的设计中加入多途径信息交互、多终端访问的机制,并将移动通信方面的信息处理机制与协同办公软件紧密结合,基于事件驱动机制,通过数据移动交互服务,与流程型协同办公软件实现无缝结合,达到业务平滑使用的目的。经过该课题的讨论和实现,不仅有助于提高政府行政效率和公共服务水平,并且可有效的降低日常办公成本;而且通过本论题的研究,可促进城市建设管理和改善相关下游软件企业的生产经营,增强该领域相关产品的综合竞争力。此外,目前CT运营商正在积极进行3G基础业务的拓展工作,基于3G应用与业务平台的研究工作可作为本课题的延伸方向进行讨论。