当今,以互联网为契机的网络空间的发展与建设,成为各国不可忽视的战略部署,而如何在网络空间占据一席之地,将成为各国今后发展的重要版块。虽然互联网的迅速发展促进了电子商务领域的勃兴,但随之而来的是纠纷呈倍数增长,ODR机制以“网上纠纷网上解决”为目标,对前述纠纷的解决量体裁衣,并在电子商务领域逐渐获得大众的青睐。该机制的产生不仅因信息通信技术的发展为其提供支撑,亦是对纠纷解决现实需要的回应,更为重要的是全球发展潮流使然,具有不可逆性。尽管ODR机制早已出现,但我国关于其探索与研究的热潮却起步较晚。本文将从ODR机制在我国的具体实践入手,选取在线协商、在线调解、在线仲裁三个方面展开,对当前阶段其适用过程中分别存在的实际问题进行分析,并就上述症结提出具有针对性的完善建议,以期该机制的效用得到最大发挥。本论文分为四个部分:第一部分是ODR机制概述。主要介绍ODR的定义及其与ADR、DDR的关系、ODR机制在国内外的发展概况以及我国发展该机制的必要性等问题。第二部分是ODR机制的模式与我国实践。该部分选取了在线协商、在线调解、在线仲裁三种类型,且对应细分为自助式与辅助式、自动式与交互式、官方与非官方模式。并介绍了我国本土化的ODR实践,如中国消费者协会投诉和解监督平台、众信电子商务交易保障促进中心以及中国国际经济贸易仲裁委员会网上争议解决中心。第三部分是ODR机制在我国的局限及原因分析。根据前述我国关于ODR实践的三个方面,发现其运行中存在的问题有信息通信技术运用不充分、平台建设不完善、运营不够规范、知名度偏低等,并分析这些问题产生的原因。第四部分是我国ODR机制当前局限的克服。该部分针对上述三种模式下所遇问题提出具体建议,包括运用ICT实现平台升级、规范化管理打造ODR品牌、引入自治性执行机制等,以期我国的ODR机制能得到长足发展。