北京中芯商业大厦位于中关村科技园西区，由北京新奥特集团有限公司投资兴建，并由新奥特集团物业公司进行管理，是个典型的商业地产项目。由于物业管理公司在项目建设期没有及早介入，以及缺乏足够的经验，致使在租赁商户的把握方面、客户服务管理方面都存在很多迫切需要解决的问题。北京中芯大厦作为一个典型的商业地产项目，反映了商业地产物业经营管理带有普遍性和共性的问题。如何对具体的商业地产项目进行有效的管理，我国的物业经营管理应走向何方是摆在众多学者和相关利益人面前亟待解决的难题。　　针对以上问题，本课题分三部分进行了论述：首先，在前人研究的基础上，对近年来商业地产的经营模式进行了比较，分析了商业地产发展的特点和趋势，并着重对我国商业物业经营管理的特质、类型和过程进行了研究，为下文的案例研究奠定理论基础；然后，以北京中芯大厦具体案例为研究对象，介绍了中芯大厦的物业经营管理模式、现状，并对物业经营管理中存在的问题进行了分析；最后，通过分析研究，并借鉴了商业地产成功项目管理经验，结合自己多年商业管理实践，从前期物业管理、物业租赁管理、客户服务体系、突发事件应急处理四个方面着手，对中芯商业大厦物业经营管理中一些难点、要点提出具体的处理方法和解决方案。本课题希望对于这个案例的研究有助于为我国的商业物业管理提供一定的经验指导，并以此为契机，抛砖引玉，引起业内人士和专家、学者的重视，为商业地产物业经营管理的持续良性发展做出努力。