连锁经营是一种极具增长潜力的经营模式和组织形式，国内外对连锁经营的理论研究已有较多成果，特别是在零售业连锁经营的实践中，不仅有国外的超级航母沃尔玛，也有中国家喻户晓的电器连锁企业国美等，但是，目前连锁经营的理论研究更多的是集中在零售行业，对服务业，特别是洗车服务业连锁经营的研究基本上还是一片空白，而且，国内外的一些研究成果更多的是站在理论的高度上，缺乏可操作性，致使一些连锁店在拟扩大规模时仍无章可循。 本文重点强调实用性，首先就连锁经营的概念、特征、类形和原则，以及连锁经营获取经济效益的原因、发展趋势等连锁经营相关理论进行了介绍。接着阐述了实施连锁经营的基本要求和必要性，并对云南洗车服务业行业背景、外部环境及内部环境进行了详细分析，找出了洗车服务业连锁经营存在的主要问题，提出了自己对实施连锁经营的现实意义的看法。随后，针对存在的问题，本文从组织机构设置、人力资源管理、采购及配送中心管理、财务管理、战略实施管理等方面对云南洗车服务业连锁经营的管理进行了设计。最后，对本文进行了总结和评价。 本文对连锁经营管理模式的探讨，特别是机构设置、规范操作程序、人力资源管理等方面的内容，对洗车行业乃至整个服务业有较强的实际应用价值。