在全球经济迅速发展的今天,作为一名企业的管理者必须学会识别并掌握企业或商务网络中同时存在的多种类型的文化。在最近的二十年里,商务国际化、全球化的发展趋势有目共睹,为了在激烈的竞争中保持优势,企业组织迫切希望掌握更多的跨地域、跨文化知识,从而建立用以解决管理活动中所遇到的跨文化冲突议题的规范模式,这一发展倾向逐渐突出了组织跨文化冲突领域研究的重要性。为了进一步扩展这一领域的研究,本文对经典的文化及跨文化相关理论进行了回顾与总结,并将这些理论与当今企业组织管理实践活动的实际相结合。由此通过理论知识的汇总,以及实践对理论的提升,实现本文对企业组织学习并运用跨文化理论知识解决跨文化冲突问题的指导意义。第一章,引言。作者阐述了研究的动机和目的。第二章,文献回顾。作者介绍并引入了四个文化相关理论,包括文化的含义,跨文化沟通和跨文化商务沟通,跨文化管理,跨文化冲突。第三章,介绍了跨文化管理的特点,以及在全球化背景下,企业组织各部门所呈现出的跨文化管理特点及其框架模式。第四章,依次列出跨文化管理中所遇到的六个纬度的跨文化冲突问题,包括沟通过程,情感因素,历史背景,价值观,组织结构,人类需求。第五章,给出了跨文化管理的冲突解决办法,解决方式,预见跨文化管理所可能产生的积极、消极后果结论部分,作者对文章各部分进行了总结与归纳,总结出了十条文章研究的发现。