税务部门作为公共服务的重要组成部分,其重要职责就是在依法治税的同时为纳税人提供优质、便捷、高效的纳税服务。为适应新时代的发展要求,进一步将国家治理能力、治理体系向现代化发展,提升政府运行的质效,降低纳税人的纳税遵从成本,促进税收高质量发展,2018年3月13日,我国税收征管体制继1994年国地税分家后再次迎来重大改革——将“分灶吃饭”的国税和地税在历经24年后又合并为一家,正式从“分税制1.0时代”步入“分税制2.0时代”。在国地税合并的浪潮下,纳税人办税越发快捷,办税成本得到大幅下降,为纳税服务水平提升带来了显著的促进作用。但随着我国的经济保持平稳快速发展,税收收入与规模逐渐增长与扩大,纳税人数量节节攀升,对纳税服务的需求表现出差异化、个性化趋势,税收体制也将迎来如个税所得税法等一系列改革,国地税合并后如何把纳税服务工作融入新时代,由“监管者”向“服务者”转型,依然是摆在广大税务机关面前的现实问题。本文立足于宜春市税务局国地税合并工作实际,以新公共管理理论、税收遵从理论为指导,分析宜春市税务局在国地税合并后的纳税服务现状、存在的问题及改进措施与对策。主要分为六个部分:第一部分为绪论,包括研究背景、研究意义、研究方法、国内外相关研究及本文的创新;第二部分为相关概念及理论基础,介绍了纳税服务的相关概念和内容,从新公共管理理论、税收遵从理论角度阐述纳税服务的理论支撑,分析理论对于纳税服务实践工作的启发意义;第三部分为我国纳税服务的发展历程及宜春市国地税合并后的纳税服务现状,主要介绍了我国纳税服务的发展历程,以及宜春市税务局国地税合并后纳税服务的做法及取得的成效;第四部分为宜春市国地税合并后存在的问题;第五部分为宜春市国地税合并后纳税服务优化的建议;第六部分为小结与展望。本文针对宜春市国地税合并后在纳税服务意识有待提高、纳税服务团队活力不足、纳税服务供需不平衡、“互联网+”有效利用不足、社会协作不够深入等问题提出了优化的措施建议:如进一步深化纳税服务意识,尤其是及时转变国地税合并过渡期纳税服务意识;通过加强税务人员业务培训、聘用人员管理、完善12366快速响应机制等进一步健全机制盘活纳税服务团队活力;通过夯实税收宣传实效性、健全风险分析预警机制、完善个性化纳税服务等方面来健全纳税服务机制;加大硬件设施的投入力度,提高网上办税速度,进而提升信息化应用水平;深化社会化协作,加强涉税中介管理、完善大数据综合治税平台并提升纳税信用等级实效性,从而进一步提升纳税服务整体水平,让纳税人能享受到税收征管体制改革带来的实实在在的红利。