基于GJB 9001C的质量管理体系运行有效性及提升策略研究

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随着市场竞争压力不断升级及装备质量建设要求不断提升,基于GJB 9001C标准进行质量管理体系(Quality Management System,QMS)建设已成为许多装备承制单位积极参与军品市场竞争、实现以质取胜的必由之路。然而,随着装备现代化建设不断推进,装备承制单位的质量管理水平还不能完全适应形势任务变化的需要。因此,非常有必要从我国装备产品的生产实际出发,通过识别组织当前QMS运行中存在的突出问题,分析其中的根本原因,解决我国装备承制单位QMS运行本地化程度不够、有效性不佳等实际问题。本文首先基于理论抽样,采用扎根理论方法对装备承制单位基于GJB 9001C的QMS运行有效性提升路径进行探索性挖掘,提炼出营造文化氛围、战略规划、并行工程团队组建、循证决策、持续改进机制构建、创新管理模式塑造六个主范畴。其次,基于质性研究成果和理论推演构建了装备承制单位基于GJB 9001C的QMS运行有效性理论模型,并采用结构方程模型方法对研究假设进行验证。结果表明,理论模型是适宜的。最后,依据上述研究结果,从六个方面提出了装备承制单位基于GJB 9001C的QMS运行有效性提升策略(培育质量文化、提升质量战略规划价值、构建并行工程保障机制、落实循证决策机制、强化持续改进思想、探索创新管理模式)并通过Z企业的质量管理优势做法介绍了这些策略在企业的落地方法。本文的研究结果不仅为我国装备承制单位基于GJB 9001C标准建立有效且高效的QMS指明了方向,弥补了现有研究的不足。而且有利于深入了解我国装备承制单位的QMS运行现状,为相关部门制定政策提供支撑。同时,标准起草专家可以参考本研究的成果对相关标准和指南文件进行补充和完善,提升相关标准和文件的科学性与指导性。
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