【摘 要】
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随着体验经济的发展，越来越多的公司和组织开始考虑将自己的产品或服务通过体验式营销的方式向顾客提供独有的价值，有效的体验式营销设计则成为在实践过程中企业面对的一项难题
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随着体验经济的发展，越来越多的公司和组织开始考虑将自己的产品或服务通过体验式营销的方式向顾客提供独有的价值，有效的体验式营销设计则成为在实践过程中企业面对的一项难题。本文首先分析了体验经济和体验式营销产生的时代背景，阐述了体验式营销的体验形式和特征，进而讨论体验式营销的实施策略和操作步骤，与此同时引入了顾客为中心的营销理念，构建以顾客为中心的体验营销框架。第二章，以某公司在进入上海市场时跨部门工作团队设计体验式营销的实践活动为例，分析了在实施各阶段的实施步骤和成果，以真实的案例探讨如何将顾客细分研究成果投入体验设计和实施的过程。最后，总结了项目的实施情况和挑战，对未来的发展作出展望。
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