当今的信息时代，计算机技术已经渗透到人类社会的各个领域。随着计算机性能的不断提高，应用领域不断扩大，软件规模和数量也日益提高。然而软件质量却不能令人满意，在很多组织中，软件项目开发进度经常严重滞后、经费预算往往透支乃至翻番。其实自从20世纪60年代的软件危机，人们已经开始认识到软件不仅仅是编程了，人们开始努力探索提高软件质量的各种途径，其中包括软件工程的方法，使用模块技术、面向对象的技术、基于组件的技术等。最著名的是美国卡耐基—梅隆大学软件工程研究所(CMU/SEI)于1987年在产品质量原理的基础上提出的软件能力成熟度模型(SW-CMM)。CMM为企业评估和改进软件过程提供了一个指导性的框架，CMM强调软件过程中的管理活动。CMM经过几年的应用取得了可喜的成效，已经成为全世界普遍采用和承认的一种评价和改进软件过程能力的有效手段。 我国软件企业的现状不容乐观。为了提高软件质量，一些企业已经采用CMM来进行软件过程的管理。然而CMM本身比较抽象，难以实施。同时我们注意到软件开发是一种并行、分布的协作过程，工作流技术为实现软件开发过程中的管理提供了良好的支持。为此，我们研制了一个软件开发过程的支撑平台，通过此平台指导软件企业理解CMM的思想，控制和管理软件开发的执行，引导软件企业在开发软件时走上规范化、文档化、有序化和可度量化的道路，最终提高软件质量。 本文首先研究了软件开发过程中的不同阶段以及它们之间的依赖关系。然后我们讨论了CMM实践中的软件过程裁剪的一般规律。接下来本文针对工作流模型进行了研究，我们提出了“带有事件的条件化有向图”模型，分析了此模型的结构冲突，解释了此模型的优点，给出了使用建议。鉴于可扩展标记语言(XML)和XML模式的众多优点，我们提出了一种基于XML的工作流定义语言(XWFDL)。使用此语言，我们可以使得不同工作流管理系统中定义的工作流模型更加易于交互。最后我们详细介绍了我们开发的CMM软件质量保证平台的设计和实现方案。