本报告在分析了浙江省和谐社区建设现状的基础上,从社区的客观环境和居民的主观感受两个方面出发,提出社区和谐发展客观指数以及社区和谐发展主观指数的编制构想,并对其进行综合,从而形成了社区和谐发展综合指数。该指数不仅能够在不同的社区之间进行比较,还能对单个社区的和谐发展程度进行监测,有利于社区管理者制定相关政策。具体而言,社区和谐发展客观指数由社区环境指数、社区服务指数、社区管理指数、社区文化指数以及社区经济指数构成,通过德尔菲法与层次分析法相结合的方式确定权重。社区和谐发展主观指数包括7个分指数,通过问卷调查的方式获取数据,并用PLS结构方程模型计算指数数值。社区和谐发展综合指数由这两个指数通过非线性加权的方式综合而成。杭州市上城区以其“上城模式”而著称,是和谐社区建设的典范,本报告以该地区S社区为例,将社区和谐发展指数的编制构想应用到S社区之中,分析了S社区主客观指数及其各项分指数的情况,通过指数数值详细剖析了S社区在和谐社区建设方面存在的问题,为其未来发展提出了改进方向。在报告的最后,结合对S社区的调研情况,分别就社区管理者以及社区居民提出了若干建议,以期推动和谐社区的发展。