CIO横向影响行为和同级信息化任务承诺的关系研究:同级信任的中介作用

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随着企业信息化进程的推进,有效地开发和实施信息化项目已成为许多组织的核心能力。这种能力主要体现在为企业信息化全权负责的CIO的领导力。影响行为(权力运用方式)的有效使用对提升CIO领导力有着至关重要的作用。以往理论研究和实践经验都已表明实施信息化过程中,CIO必须能够有效地影响以获得组织成员支持,尤其要赢得他们对信息化任务的高度承诺。其中同级任务承诺对于成功推动企业信息化尤为关键。 本研究在以往影响行为研究的基础上,结合对CIO同级同事的问卷调查和对CIO的面对面访谈,识别了国内CIO在横向影响情境中经常采用的8种影响行为,实证了各种行为的效果。同时,研究针对同级信任和同级技术背景在影响行为和同级信息化任务承诺关系中的作用给予了验证,以此来解释CIO横向影响行为的作用机制和过程。按照研究构思所要解决的问题,本文基于文献和访谈结果提出以下假设:CIO横向影响行为结构假设;影响行为效果假设;同级信任的中介作用假设;同级技术背景的调节作用假设。为验证相关假设,研究以CIO同级同事为问卷调查对象进行数据收集,分为预调研和正式调研两个阶段。正式调研集中以河北、天津地区企事业单位CIO为样本,回收有效问卷306份,回收率为76%。之后,研究运用 Excel、SPSS、Lisrel等统计软件进行数据处理分析,包括问卷的信效度测评(一致性系数检验、因子分析、相关分析)、结构方程建模分析(测量模型检验、全模型建立和修正)、差异分析、中介作用检验和调节作用检验。基于数据分析的结果和访谈,研究发现:①CIO横向影响行为的8个维度归属于中性策略、硬性策略和软性策略三个元维度;总体来说,中性和软性行为策略对同级任务承诺有正向影响,硬性策略对任务承诺的影响成负向;②理性劝说、联合他人通过认知和情感信任的完全中介对任务承诺产生影响,请教磋商、私人求助、示好行为、互惠行为、诉诸上级、诉诸规则等六个维度通过情感信任的部分中介对任务承诺产生影响;③同级技术背景对理性劝说、互惠、示好行为等三个维度和任务承诺之间的关系起到调节作用。
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