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菲利普·科特勒说:“要管理好一个企业,必须管理它的未来;而管理未来就是管理信息。”随着市场经济的发展和市场竞争的加剧,市场营销环境也在加速变化。在这些变化中,对营销信息的实时需要比过去任何时候都更为重要。信息管理是企业管理活动的一项重要内容,信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用,企业的管理系统越大,结构就越是复杂,对信息的渴求就越加强烈。任何一个组织要形成统一的意志,统一的步调,各要素之间必须能够准确快速地相互传递信息。管理者们对企业的有效控制和管理,都必须依靠来自组织内外的各种信息。信息,如同人才、原料和能源一样,应被视为企业生存发展的重要资源,是企业管理活动赖以展开的前提,一切管理活动都离不开信息,一切有效的管理都离不开信息的管理。
企业设立驻外机构的目的是想更贴近第一线的市场,加大企业的市场竞争力。但是驻外机构的管理混乱成了总经理的棘手难题,驻外机构出现的问题导致企业的销售体系难以正常运转,企业面临无法预防各种市场风险的威胁的局面,而设置驻外机构的初衷也难以实现。只有提高驻外销售机构信息管理水平,企业营销总部才能牢牢掌控销售渠道各个环节,作出准确的计划和决策,实现企业的经济目标。科学的驻外机构信息管理目的就是采集、分析、评价和运用准确的信息,帮助总部决策者实现对驻外机构的规范化管理,对驻外机构的营销活动和对总部决策的执行情况进行准确的分析和评估,进而对相关人员、物料、资金、信息等资源进行合理使用和调度,使驻外机构的实际业务活动的执行处于总部控制之下,完成企业既定的销售目标。
本文对驻外销售机构信息的科学管理进行了研究,通过对南京金城销售有限公司驻外销售机构信息管理的现状和存在的问题分析,结合科学的销售信息管理特点,研究驻外销售机构的信息采集、分析、使用的流程,并针对问题提供多种解决方法,将驻外销售机构的人员、客户、经营现状等信息合理应用于总部的决策和计划中,为企业改变驻外销售机构信息管理的局面提供参考。