绩效管理可以提高员工和团队的工作效率，增强公司核心竞争力；目标管理可以使公司上下员工达成共识，增强企业活力，创造企业文化。建立在目标管理基础上的绩效管理体系将个人的目标与部门和公司的目标相联系，最大限度地提高员工的绩效和技能；促进绩效管理持续进行； 将职业规划和员工发展讨论制度化。流程大体分为绩效规划、绩效促进和绩效考评，是一个反复循环的过程。 本论文共分五章：第一章简单介绍了人力资源和绩效管理、目标管理方面的背景知识和基本概念，从宏观的角度大体分析目标管理在绩效管理体系中的作用及目标设定的流程；第二章较为详细地介绍了绩效管理体系的组成：绩效规划、绩效促进和绩效考评，并阐明绩效考评结果的卖际应用；第三章以电信行业某公司为例，阐述其销售部门的绩效管理和激励方案，并对该方案进行了评价；第四章结合现实，提出绩效管理在实际操作过程中需注意的问题，并提出了相应的建议：第五章对于本文进行了总结，提出没有完美的绩效管理方法，每种方法都有其局限性。