在兰州地区,工行兰州分行自1993年开办国际业务以来,凭借工总行的品牌、产品、清算等优势,市场份额始终排名第二。近几年随着开办国际业务的商业银行越来越多,工行的市场份额不断被摊薄,客户、专业人才流失严重。2020年,国际业务环境有了新的变化,受新冠疫情影响,全世界经济严重下挫,国际贸易局势将更显严峻,此时工总行制定“打造外汇首选银行”的目标,并下发各级分行要求落实。通过对工行兰州分行国际业务竞争战略进行研究,以指引其在新形势下的业务发展,重回市场领先地位已经十分必要。本文通过PEST模型、波特五力模型、CPM矩阵等工具,通过深入分析工商银行兰州分行国际业务外部宏观环境、行业环境及市场环境,总结企业所面临的机会与威胁;通过对企业业务资源、企业能力和经营现状的梳理,总结工行兰州分行国际业务内部环境,以及优势及劣势。本文首先对中国工商银行兰州分行国际业务的宏观经济环境、内部环境、主要竞争者进行了比较具体的剖析,对重要外部因素如国内政局稳定、经济发展势头良好、中美贸易摩擦、新冠疫情影响等加以权重赋值分析,综合衡量了外部机遇和危险,得出加权平均分2.94分,高于2.5分,说明了企业能够合理运用机遇对冲危险;对重要内部因素如良好的品牌形象、广泛的清算网络、健全的产品体系、逐渐流失的人才、客户基础薄弱等加以权重赋值分析,综合衡量了内在优势和劣势,得出加权平均2.62分,高于2.5分,表明企业能够合理运用优势克服内在优劣,对机遇、威胁、优势、劣势等运用SWOT矩阵加以综合剖析,提出了多项备选战略,利用QSPM矩阵加以优选,确定了“差异化竞争战略”是提升中国工商银行兰州分行国际业务竞争力所应采用的战略方案。为了保障“差异化竞争战略”的有效执行,提出了产品差异化、营销差异化、服务差异化三个实施措施,并提出了相匹配的责任细分、整合营销资源、加快网点建设、加强风险防控、建设人才队伍五个执行保障举措,最后提出通过强化考核,完善绩效管理机制的动态风险管控措施,有助于实现工商银行兰州分行在国际业务上良好的竞争势头。