【摘 要】
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随着医疗行业筹资模式及其递迭模式的变迁,民众对于医疗卫生行业的不满和批评日益增多,暴力伤医事件频发。而微博等新媒体平台的普及在为医暴舆论提供自由表达阵地的同时,更为舆论情感积聚提供了能量存储空间。如果经久累积的情感被持续的暴露于极端的立场之中,容易衍生极端的非理性情感与行为,不仅会加剧医患冲突的升级,更会阻碍医疗行业的健康发展。鉴于此,综合运用专题性文献检索法、实证分析法和统计分析法来研究医暴舆情
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随着医疗行业筹资模式及其递迭模式的变迁,民众对于医疗卫生行业的不满和批评日益增多,暴力伤医事件频发。而微博等新媒体平台的普及在为医暴舆论提供自由表达阵地的同时,更为舆论情感积聚提供了能量存储空间。如果经久累积的情感被持续的暴露于极端的立场之中,容易衍生极端的非理性情感与行为,不仅会加剧医患冲突的升级,更会阻碍医疗行业的健康发展。鉴于此,综合运用专题性文献检索法、实证分析法和统计分析法来研究医暴舆情的情感演化机理,以共同推动舆论衍化的情感认知与情感能量构建情感能量域模型,循迹我国医患冲突暴力化倾向的情感焦点,以此形成系统性认知,进而对医暴舆情的监管和引导提供有力支持。以舆情情感为研究对象,以医暴舆情的情感演化为核心议题,在借鉴已有研究工作的基础上,最先确立了参与医暴舆情发展的关键要素与演化阶段,同时综合文献分析指出,医暴舆情情感衡量基础为情感认知与情感能量,且情感维度可划分情感认知,情感测量要素能够量化情感能量。在对医暴舆情与舆情情感充分认知的基础上,以情感维度为能量源、情感能量特征为能量波构建医暴舆论情感能量域空间模型,其中,能量源基于关键词云划分为自我认知、民生民意、社会发展三大维度,能量波以各认知维度的情感倾向、情感强度与扩散速度综合刻画能量趋势。基于该情感能量域模型,实证研究选取的典型医暴案例“哈尔滨伤医事件”,案例分析的结果初步反映了医暴舆论情感演化趋势与情感焦点。为了进一步探寻医暴事件情感演化机理,结合构建的能量域模型,以能量波节点划分情感演化阶段,以能量源的情感认知维度刻画情感在各阶段的演变趋势,合理表明了医暴舆情情感演化阶段特征。同时,综合能量域模型结论,依据医暴舆情生命周期的演化阶段,分别提出针对性的情感引导策略,为相关部门做好医暴舆情的预防与引导工作提供借鉴。
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