刻板印象(Stereotypes)一般是指对某社会群体的典型特征认知,通常是过度简化及不公正的(Allport,1954;Lippmann,1946)。刻板印象还是偏见及歧视的基础,会对群际互动产生负面影响,不利于社会和谐(Nelson,2009)。以往对刻板印象的心理学研究,主要侧重于关注刻板印象的认知结构、激活过程、后续影响及相关的认知神经机制等,而以社会文化视角对刻板印象的研究则还相对较少。刻板印象通常根植于特定的社会文化背景,其中,媒体作为重要的文化传播工具,不仅能传播刻板印象,同时也能塑造、强化及改变刻板印象(Mastro,2009)。在中国,公务员群体由于代表人民掌握着公共权力和社会资源,使得该群体的各种言行常成为媒体关注和报道的焦点,塑造了公众对该群体的形象认知。然而,媒体对公务员群体的负面偏向报道,却可能会加深公众对该群体的刻板印象及偏见,继而对官民关系及政府公信力产生负面影响(蔡之国,2012)。过往对公务员群体媒介刻板印象的研究,仅局限于对该群体媒介形象的内容分析,而缺乏媒介影响公务员群体刻板印象的实证研究。由此,本研究从媒体对公务员群体的报道出发,系统考察媒体报道对公务员群体刻板印象的影响。研究首先对主流网络媒体对公务员群体的报道做内容分析,以了解媒体对公务员群体的报道倾向及特征(研究一a)。然后,通过调查研究媒体报道对不同社会群体公务员外显刻板印象造成的影响,并探究媒体报道影响内群体(公务员群体)及外群体之间的差异(研究一b)。最后,通过实验室研究,探究媒体报道对外显与内隐公务员群体刻板印象的影响,并比较影响在两个层面间的差异(研究二)。研究一分为两个子研究,研究一a通过对新浪、搜狐、网易、凤凰、人民网五大主流网络媒体要闻版的1514条新闻报道做内容分析,以了解媒体对公务员群体报道的倾向与特征。结果发现:媒体对公务员群体的新闻报道量显著多于其他社会群体,而且负面新闻报道量要显著多于正面及中性报道。研究一b通过网络调查了三个社会群体:公务员(207人),大学生(220人),商业(服务业)人员(218人)三个群体,以了解不同倾向的媒体报道对公务员外显刻板印象造成的影响,并比较报道对内群体(公务员群体)及外群体间的影响差异。研究结果发现:(1)就总体影响而言,媒体报道对各社会群体的公务员印象认知都造成了较大影响,并且各群体对公务员总体刻板印象评价都偏负面;(2)不同倾向的公务员新闻报道的影响有所差异:总体而言,负面新闻报道对公务员刻板印象的负面影响显著高于正面新闻报道;同时,各群体对负面新闻报道的接触量都显著高于正面新闻报道,并且各群体对负面新闻事件在现实中发生的频率判断都显著高于正面新闻事件;(3)媒体报道对内群体(公务员群体)及外群体的公务员刻板印象的影响有差异:总体而言,正面报道对公务员群体的正性影响要大于其他群体,而负面报道对公务员群体的负性影响则小于其他群体;同时,公务员群体对正面报道的接触量要多于其他群体,而对负面报道的接触量则少于其他群体;并且,公务员群体对于正面新闻事件在现实中发生的频率判断要高于其他群体,而对负面事件在现实中发生的频率判断则低于其他群体。研究二通过实验探究媒体报道对公务员群体内隐与外显刻板印象影响的差异。实验以60名大学生作为被试,采用与公务员群体刻板印象相符的负面新闻报道,以及反刻板印象的正面新闻报道作为启动材料,经过前测与后测,探究不同倾向的新闻报道能否影响公务员刻板印象,并比较其在内隐与外显层面的差异。结果发现:(1)负面新闻报道能够启动对公务员的刻板印象,并在外显及内隐层面上均有显著启动效应,而正面新闻报道,则在外显层面上有显著的启动效应,但在内隐层面上没有显著效应;(2)总体而言,在外显及内隐层面上,负面报道的启动效应要强于正面报道;(3)对公务员的外显刻板印象与内隐刻板印象间的相关并不显著,表现出结构上的分离。综合而言,本研究发现:(1)媒体报道对公务员群体形象认知的影响较大,各群体对公务员的负面新闻报道接触要多于正面报道,继而对公务员刻板印象产生了负面影响;(2)媒体报道对不同群体的影响不同,公务员表现出对内群体的偏好,即负面报道对公务员群体自身刻板印象的负面影响要小于外群体,而正面报道对公务员群体自身刻板印象的正面影响则要大于外群体;(3)大学生对公务员的外显及内隐刻板印象并不一致,并且,负面新闻报道能在外显与内隐层面启动大学生对公务员的刻板印象,而正面新闻报道则只能在外显层面启动对公务员的反刻板印象,而不能在内隐层面启动反刻板印象。本研究通过调查及实验室研究系统考察了媒体报道对公务员刻板印象的影响,并深入分析了新闻报道影响公务员刻板印象的可能原因及机制,这丰富了以社会文化视角对刻板印象的研究,同时也对公务员刻板印象的干预提供了重要启示。