随着移动互联网和社交软件的普及,人们的碎片化时间逐渐被社交软件所占据。现在,看电视、阅读报纸和看杂志的人数大幅下降。无论是在公司、地铁、还是在餐桌上,人们基本上手机不离手。当人们在这些社交软件上花费大量时间时,就会派生出很多新的商机,而社群营销就是其中之一。目前,社群发展已经步入3.0时代,社群营销作为一种新兴的营销方式,以其高效率和低成本优势逐渐成为现代企业营销的标配。越来越多的公司正试图运营自己的社群,甚至连学术界和业界都把社群营销作为重要课题去研究。在当今时代,企业该如何运用社群营销去解决企业现有难题并为企业寻求未来发展之策,这个课题值得去研究,也是本文的研究目的。本文的研究对象“创业黑马”,是国内比较早期运用社群营销成功转型的企业,并且是创业服务行业中首家创业板上市的企业,可谓是创业服务行业一匹名副其实的“黑马”。创业黑马目前在全国拥有500多万创业者用户,社群付费用户超过4万人。本文采用文献研究法、问卷调查法和案例分析法,按照发现问题,分析问题,解决问题的思路,基于研究背景、相关理论概述以及创业黑马公司的营销环境分析,阐述了创业黑马公司社群构建情况及现行的营销策略,并结合问卷调查法对创业黑马社群营销现状进行分析,进一步论证和分析并发现了创业黑马公司目前存在社群营销问题,即缺少内容丰富的标准化线上产品、单一因素差别定价难以适应需求、运营管理重线下渠道轻线上渠道、促销形式没有合理利用社群优势等问题。最后,在对现有问题进行分析和总结的基础上,结合4P营销理论、4R营销理论和社群营销新4C法则,提出具体的创业黑马社群营销策略体系,即打造内容为王的标准化线上产品、基于用户和市场需求的差别定价、细化渠道平台加强微信平台运营、充分发挥社群优势创新促销策略等优化策略。