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随着我国经济的发展和社会的进步,人们的生活水平逐渐提高,越来越多的消费者开始追求高品质的消费体验和服务。传统商业地产运维管理存在着二维图形晦涩难懂、数据资料难以完整保存和传递等诸多弊端,导致运维管理效率低下和服务质量差等问题,这与人们对服务导向的现代化运维管理需求相矛盾。BIM是建筑信息化的核心技术,能够提高商业地产运维管理信息化程度,实现系统化、精细化、智能化的运维管理。目前,BIM技术在我国商业地产运维管理中的研究和应用尚处于探索阶段,缺乏明确的应用目标和科学的应用效果评价方法,不同单位各自为政,导致BIM技术应用功能不全面。因此,需要对商业地产运维管理构建全过程的BIM技术应用功能体系,并完善相应的配套支撑体系。首先,本文分析了BIM技术在国内外建筑业的研究和应用现状,剖析了我国商业地产运维管理存在的问题,界定了商业地产运维管理概念和基于BIM的商业地产运维管理应用体系的概念;其次,通过借鉴国外商业地产运维管理应用功能,构建我国商业地产运维管理应用功能体系,并通过数据调研,运用模糊聚类分析对各应用功能的重要程度及其与BIM技术的关联度进行筛选,得到BIM技术的核心应用功能,形成基于BIM的商业地产运维管理应用功能体系;再次,从BIM运维管理平台、扁平化网络型组织结构、运维管理机制和政策法律保障措施4方面,构建了基于BIM的商业地产运维管理应用支撑体系,从技术、组织、管理和政策等方面为运维管理功能实现提供支持;最后,从“应用功能体系”和“应用支撑体系”两方面构建了基于BIM的商业地产运维管理应用效果评价指标体系,运用熵权法确定了各级指标的权重,并运用可拓理论构建了基于BIM的商业地产运维管理应用效果评价模型,结合实例论证了模型的科学性和有效性。本文研究成果明确了BIM技术在商业地产运维管理中的应用目标,有利于BIM技术在商业地产运维管理中实现更为深入和系统化的应用;提供了一种BIM技术应用效果量化的科学评价方法,为BIM技术的应用决策和过程控制提供理论依据。