近些年来的信息化建设给我国的经济和社会发展带来了巨大的发展机遇,云计算、大数据、5G等信息化技术与传统产业融合越来越深,数字经济也正在成为中国城市经济发展的重要引擎。伴随全国信息化发展一路走来的软件服务企业,也在高速的市场和技术发展过程中面临着从以往的“拿来主义”转变为自主创新的时代挑战和机遇,而创新最具挑战的环节在模糊前端。产品创新模糊前端管理的研究在欧美国家研究较早,也得到广泛实践。但在中国该理论研究还处于发展阶段,软件企业普遍对模糊前端概念及其管理还相当陌生。本论文研究的主要内容是如何在软件产品创新前期的模糊阶段进行有效的管理,为全国众多软件科技企业共同面临的问题提供参考。论文以W公司为研究对象,采用了文献研究法、档案考察法、访谈法、问卷法、现场实地法等研究方法,对软件产品创新的模糊前端管理的问题和改进进行研究。首先,经过对产品创新理论、模糊前端理论和软件创新理论相关文献研究建立了“产品创新绩效-模糊前端绩效-模糊前端管理”的理论基础;然后,从W公司的软件产品创新的绩效表现入手,通过问卷与访谈发现软件产品创新中存在明显的开发严重超期、开发成本浪费、产品不受客户青睐以及产品投资回报不理想的问题;接着,经分析诊断发现原因是模糊前端的绩效不到位所致,主要体现在产品概念既不够完整清晰、又没得到验证,市场机会未被充分识别与评估,产品创新的商业论证也不周全;进而,借助理论剖析问题根源在于软件产品创新的前期阶段(即“模糊前端”)的管理失当,主要是缺乏模糊前端概念与管理体系、组织不完善、管理过程薄弱错位以及技术方法的缺失;最后,结合了前人的研究理论与W公司的实际情况,设计了一套针对政企客户市场软件产品创新的模糊前端管理方案及配套保障措施,帮助W公司通过提升产品创新模糊前端的管理水平来提升产品创新的成效。本文为W公司分析出了模糊前端的问题,并结合相关理论为W公司设计了模糊前端管理改进方案。该方案对软件产品、模糊前端和敏捷管理的相关理论进行了融合,对理论研究是非常具有创新价值的,也对于中国数字经济代下的众多信息化服务企业在软件产品创新模糊前端的管理实践方面具有重要的参考意义。