现在,随着流程建设观念的深入,越来越多的银行完成了从部门银行到流程银行的转变,从而有效防止了多头管理的混乱,以客户为中心增强了客户体验,提高了银行整体效率和效益。然而,由于许多银行尤其是中小银行完成流程银行改造的时间还不长,经验也不足,在流程的实施中存在一些问题,最终致使流程体制改造后没有达到预期的回报。本文针对刚完成流程银行改造的A银行目前所面临的现状和遇到的实际问题,找出了与问题相关的四个因素,基于这四个因素设计了用于排序的评分函数,并提出了原流程基础上的一个信贷流程优化方案。该方案依照现在流程结构新增加了客户信贷计划申报流程,为后续工作提供了关键性数据。同时在A银行创新性的使用概率数据库和U-Topk排序方法,选择出较为优质的客户,并改进原放款管理流程,加入逻辑控制模块,将剩余贷款额度分配给这些优质客户。本文通过研究A银行信贷流程的优化,结合定性分析和定量计算的方式,解决了目前面临的难题,使全年利润达到了预期值,最后在细节上提出了一些改进,用以提高计算机处理的效率。本文提出解决A银行目前面临的困难的一种可能,给出筛选优质客户的一种方式,为银行高层管理人员提供参考。