随着电信行业内外部环境的巨大变化,竞争的加剧和4G时代的到来,青海移动作为青海本地主要的通信运营商,如何在3/4G技术的背景下进一步引领发展,保持行业领先,持续健康稳步提升,是青海移动面临的主要问题之一。分销渠道体系是电信运营商与客户的直接触点,是实现服务、咨询、售卖、信息收集的重要手段。分销渠道体系的好坏直接关系到运营商市场份额、收入份额、客户忠诚度和满意度。同时,良好的分销渠道体系是保证运营商差异化竞争优势的重要手段,在电信产品日趋同质化的今日,谁掌握了分销渠道的领导优势,谁就能赢得客户和份额。青海移动自2001年共做过四次分销渠道体系的规划,在分销渠道管理上已经积奠了一些的经验,但与4G时代对分销渠道的要求相比,还有较大的差距。本文在对国内外分销渠道理论研究的基础上,对青海移动分销渠道的现状及存在的主要问题做了分析,进而通过对青海移动所处的内外部环境分析,从政治、经济、竞争、技术、人力资源状况、资金实力、组织架构等分析,指出了青海移动分销渠道优化设计的影响因素。最终对青海移动分销渠道进行优化设计,并提出了该优化体系的实施保障措施,以为青海移动分析渠道管理提供指导,并为相关企业的发展提供借鉴。