随着油田企业信息化建设的发展，信息系统的运维工作越来越重，当前油田企业在信息系统的运维管理上尚处于摸索阶段。为了建立一套完整规范的运维管理体系，近年来企业逐步引入了ITIL。ITIL是一套通用的IT运维管理方法，如何将ITIL理论与企业运维进行结合，将ITIL成功落地，还需要结合企业自身特点进行相应调整和改造。对于油田企业，当前仍处在信息化进程中，如何在运用ITIL进行运维的同时保障信息系统开发阶段的顺利进行，做到信息系统开发维护与运行维护的一体化，已经成为当前油田企业急需解决的一个问题。针对上述问题，本文提出了一种基于ITIL的信息系统运维管理模式，该模式将传统运维周期扩展到IT项目开发阶段，制定了不同阶段的运维流程，并以数据汇交系统为例，将运维模式进行了应用。具体研究内容如下：(1)分析了当前油田公司的运维现状，提出了基于ITIL的信息系统运维框架。为了更好的实施信息系统的运维管理，使运维过程覆盖信息系统整个生命周期，该运维框架在ITIL流程的基础上，结合IT项目开发阶段的特点，增加了开发阶段的维护流程；同时为了实现企业运维经验的逐步积累，设置了运维知识管理流程，实现了IT项目全生命周期的维护。(2)设计了开发阶段的维护流程。实际情况证明，软件开发过程的良好管理可以为运行阶段的维护提供参考，开发维护与运行维护是相辅相成的。因此，在遵循ITIL运维的基础上设计了适合开发阶段的管理流程，通过文档管理、项目动态、进度监控和知识管理对开发阶段的各个方面进行运维，使其更加适合油田企业对IT系统的运维需求。(3)在运维体系中引入知识管理并设计了知识处理流程。知识管理的目标是确保在整个IT系统生命周期的运维中都能获得可靠的信息，从而提高企业运维管理的水平。通过对油田企业的业务研究，将知识管理的流程分为：知识编辑和分类、知识提交和入库、知识审核和评价以及知识的发布和共享。最后综合本课题的研究，开发了基于ITIL的运维原型系统，并应用于“油田开发基础资料汇交管理系统”中，取得了很好的应用效果。