便利是一种为满足顾客便利性、应急性需求的零售业态,经过几十年的发展己成为最具竞争力的零售业态之一。便利店起源于美国,在日本和台湾得到了迅速发展,其特点被发挥到极至。20世纪90年代,便利店在我国大陆地区起步,随后在沿海经济发达地区,特别是在上海形成一定的规模。便利店在上海经过近二十年的发展,对上海地区具有重要意义,有关上海地区便利店的发展问题值得系统探讨。本文借鉴产品差异化理论、零售业态发展理沦和国内外便利店发展的成功经验,结合上海地区具体的城市特点,分析影响便利店业态发展的外部宏观因素和竞争环境及存在的问题,并在此基础上系统探讨上海地区便利店发展对策,本文分为六个章节。第一章为绪论,涵盖了论文研究的背景、目的和意义、论文的研究思路与方法,通过文献综述,详细回顾了国内关于便利连锁零售业的研究现状。第二章回顾了产品差异化理论,指出产品差异化具有影响市场结构的作用,产品差异化的提高,有助于企业获得足够的市场力量,从而提升企业的盈利能力。介绍了零售业态基础理论及便利连锁零售业的特点及发展演变过程。第三章探讨了上海发展便利连锁零售业的意义,对上海便利店发展的宏观环境和竞争态势进行系统分析比较。第四章结合相关理论,从六个方面分析上海便利连锁零售业发展中存在的问题。最后,针对上海便利店发展中存在的问题,提出上海地区便利店需要通过明确目标市场,调整商品结构、提高服务水平,加强便利店核心系统建设,合理发展连锁体系,加强人力资源培养,并且需要政府进一步的扶持与规范。