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宗教旅游是集宗教与旅游为一体的休闲旅游方式,它的发展源远流长,旅游动机已经不再拘泥于宗教信仰,休闲、观光趋势逐渐增加,给人类生活带来广泛而深刻的影响。作为一种大众旅游受到旅游者欢迎,学术界也重视对宗教旅游的研究,对宗教旅游的基本概念、资源、产品开发、动机、影响因素等方面进行实证研究,但它们通常以市场为导向,极少以游客为关注点,对宗教旅游的需求进行研究。本文在借鉴已有国内外研究的基础上,梳理九华山风景区宗教旅游资源的状况,从旅游者需求角度出发,建立游客感知价值概念模型,采用IPA分析法对比得出九华山风景区宗教旅游需要改进的主关键价值因素,并结合本旅游地实际情况制定相应的修正对策。 本文共分为六个部分,第一部分为绪论。介绍选题的背景、目的、意义、研究内容和框架以及研究方法和创新之处。第二部分为研究综述和理论基础。首先是对国内外宗教旅游进展进行综述,主要从概念、宗教与旅游的关系、动机、影响、资源开发、区域开发、市场与产品开发等方面内容进行归纳与梳理。接着,叙述了本研究的理论基础和分析方法,包括顾客感知价值理论和IPA分析法。第三部分为感知价值模型实证研究部分。首先笔者对大量文献进行梳理和整合,以本文研究目标为重点,进行变量选取和模型构建,提出研究假设。接着,进行了变量的测量、问卷设计、问卷修改;然后确定调查对象和汇集数据,然后对样本数据进行描述性统计分析、信度和效度分析、相关分析、因子分析和多元回归分析。第四部分为感知价值IPA分析。首先对感知价值的重要性与实际状况进行比对,然后得出它们之间的差异。第五部分为九华山风景区开发研究。首先分析问题,最后根据问题找出对策。第六部分为研究结论和展望。首先对本研究的实证结果进行分析,并指出本研究的不足之处和未来学术研究的发展方向。 本文的研究结论有:验证了感知价值概念模型,感知价值模型包括七大因子,分别是旅游资源、旅游接待体系、旅游活动、情感价值、社会价值、教育价值、感知成本;感知价值会对顾客满意产生正向影响;感知价值会对顾客忠诚产生正向影响;顾客满意度对忠诚度产生正向影响。在IPA分析中,需要改进的区域包括以下因素:景观标识、厕所等基础设施、景区导游的讲解服务、景区从业人员的服务水平、投诉渠道的方便程度、住宿的舒适度、宗教体验活动、特色的节庆活动、养生文化活动、获得精神慰藉、心灵平静、满足对宗教文化的好奇心、培养我的宗教生态环保意识、交通通达度。本文将前往九华山风景区的游客作为调查对象,分析了宗教旅游对游客感知价值产生的影响,以期为九华山风景区以及宗教旅游目的地管理实践提供建设性的意见和指导。