顾客越来越强烈地要求即时得到廉价的个性化产品和服务,这种要求促使企业希望以低成本即时提供满足顾客个性化需求的产品和服务。但是,现在还没有一种生产模式能使企业实现该目标。因此,有必要对生产模式进行创新研究,提出一种能实现上述目标的新型生产模式。沿用零时组织的目标“即时顾客化定制”,本文称这种生产模式为即时顾客化定制。为了建立即时顾客化定制生产模式,本文对它进行了深入的研究,得到了如下创新成果。首先,提出了一个生产模式整体描述模型“生产模式树”。从可获得文献来看,现在描述生产模式的方法只有基于活动和基于规则(原则)的方法,这些方法都是用纯文字语言描述生产模式,难以从整体描述生产模式,也不容易描述生产模式的各构成要素之间的关系。通过分析发现,现有图形语言工具要么不适用于描述生产模式,要么描述生产模式具有明显的局限性。本文将生产模式分解为三类基本要素,然后将一系列基本要素依两类基本逻辑关系组合而成的生产模式树,是一种能从整体描述生产模式并能描述生产模式的各构成要素之间关系的图形语言工具。第二,提出了一个通用性的生产模式创新模型。虽然许多学者使用多种创新方法,提出了许多新生产模式,但是所使用的创新方法都是针对特定情况而言的,不具备通用性。现有文献还没有研究通用性的生产模式创新方法,没有提出对生产模式创新过程具有指导作用的原则和理论,没有提出生产模式的创新流程。作者提出的创新模型包括创新源泉和创新流程模型两部分。创新源泉能为生产模式创新提供指导。已总结的创新源泉主要有源自TRIZ 的9 条创新原则和3 条分离原则、源自现有生产模式使用过的规模经济理论、范围经济理论、集成经济理论、内部协调性原则、外部协调性原则、消除浪费降低成本的假设等。创新流程模型是以寻找冲突和解决冲突为核心的包括10 个步骤的生产模式创新过程模型。第三,运用生产模式树和创新模型,提出了即时顾客化定制的中观层的整体运作逻辑模型“即时顾客化定制生产模式树”。现有文献主要从零时哲理、五个零时原则、互锁S 曲线战略和T 战略等宏观层研究即时顾客化定制,从中观层提出了急救室式、