【摘 要】
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本文运用市场营销理论,从目标客户、业务范围、营销模式和合作模式四个方面,对英国电信和中国电信两家传统的固网运营商在开展企业客户的ICT业务时所采取的营销策略进行了对比,
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本文运用市场营销理论,从目标客户、业务范围、营销模式和合作模式四个方面,对英国电信和中国电信两家传统的固网运营商在开展企业客户的ICT业务时所采取的营销策略进行了对比,同时对ICT在公司整体战略中的地位和相应的组织调整也做了详细的分析论述。英国电信率先开展ICT业务,与此有类似背景的中国电信也在中国试水新业务,深入分析这两家运营商这几年来的经验教训具有一定的现实意义,也给其他运营商和开展其他新业务提供了很好的借鉴。本文从两家开展ICT业务的内外部环境入手,运用PEST分析法、组合分析法和对比分析法等多种手段,分析战略背景,目标客户和营销策略,总结出开展ICT业务的关键成功因素,分别为:1、确定适合企业自身特点的发展战略;2、合理选择目标客户;3、发挥通信优势,确定合理的业务范围;4、进行组织变革,引进新的运营和管理模式;5、开展广泛的并购与合作。
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