互联网金融理财产品购买意愿影响因素研究

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随着信息通信技术的发展,金融行业与互联网技术进行深度融合,产生了互联网金融这一新型金融服务模式。2013年6月,余额宝以低投资门槛等优势在短时间内聚集了大量用户和资金,引起了人们对互联网理财产品的关注。我国互联网理财市场虽然有着巨大的发展空间,但由于产品同质化严重,因此如何吸引用户并保证用户的留存成为亟待解决的问题。先前学者对互联网金融理财产品的研究主要集中在法律监管、风险防控方面,在用户互联网金融理财产品购买意愿方面的研究较少,因此本文尝试通过实证研究对此领域进行补充。本文首先介绍了研究的背景及意义,阐述了整体研究思路和论文框架,并对国内外互联网金融及互联网金融理财产品的研究文献进行梳理。然后在整合技术度接受模型(UTAUT)的基础上,结合行为金融学理论、感知风险理论及信任理论,根据6个变量指标提出研究假设,构建了用户互联网金融理财产品购买意愿影响因素的研究模型。本研究在先前学者研究量表基础上,结合互联网金融理财产品的特征设计调查问卷,通过线上、线下渠道进行问卷的发放及回收,共采集到有效样本230份。本研究利用SPSS20.0对数据进行信度、效度检验,利用AMOS21.0对构建的研究模型进行检验和模型的修正。本文通过实证研究,得到如下结论:信任、绩效期望及期望收益对用户互联网金融理财产品购买意愿有显著的正向影响,社会影响通过影响绩效期望对用户购买意愿产生正向影响。基于研究结果的分析,本文为互联网金融企业的产品改进提出以下建议:第一,改进平台设计,优化用户体验。包括简化平台操作步骤,扩展产品多端兼容性。第二,注重客户需求,提供优质金融服务。包括挖掘用户交易行为数据,提供定制化理财产品组合,最大化用户收益,明确企业市场定位,打造平台特色业务,增强用户对平台的依赖感及忠诚度。第三,扩大品牌影响,提升用户信任。具体包括注重品牌形象建设,保护平台声誉,将产品风险信息公开透明化,增加安全技术研发投入,保证平台系统的安全稳定,加强平台风险管理,严格把控经营活动。本文的贡献之处在于:(1)采用实证研究的方法对影响用户购买互联网金融理财产品意愿的因素进行分析,对国内在互联网金融理财这类新型产品方面的实证研究做了补充;(2)本研究以整合技术接受模型UTAUT为基础,结合行为金融学理论、感知风险理论及信任理论,提出了影响用户互联网金融理财产品购买意愿的研究模型,此模型具备更强和更全面的解释力度;(3)本研究通过实际调研数据得到了有价值的研究结论,并根据研究结论为互联网金融企业提出可操作的建议。
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