回顾中国电信行业走过20多年的改革和发展路程,从模拟网络到数字网络再到3G网络,是一段在政府保护下又不断重组中成长的历程,终于慢慢地走进了竞争和开放,而与之同生共长的中国通信设备制造企业经过20多年的艰难发展,在外资设备巨头们的围追截堵之下,也已经慢慢地从稚嫩走向成熟。　　 文章正是在这样的行业大背景下,对当下电信行业的市场状况和发展趋势展开探讨,从服务营销的角度对广州杰赛科技股份有限公司的现在、未来发展策略层层剖析,从务实操作的角度展开论述,对广州杰赛科技股份有限公司如何有效地开展服务营销工作进行了细致的分析。　　 文章首先对服务的定义、特性以及服务营销相关理论进行了回顾和概述,继而阐述了我国电信业的发展现状以及由此对通信设备制造企业服务策略的启示,并以广州杰赛科技股份有限公司为真实案例论述了其服务营销策略的具体内涵、实践操作等问题,并对服务型组织结构、服务营销体系建设等问题进行了详细解读。　　 当前,电信市场的环境变化对通信设备制造企业的服务营销工作提出了更高的要求,服务成为制造企业获取竞争优势的源泉。希望通过本文的写作,能为同行企业的服务营销工作提供参考和借鉴。