随着近代计算机技术的迅猛发展,到二十世纪八十年代末期,软件引起的故障与硬件引起的故障比率为2.5:1,由软件引起的损失甚至可以占西方发达国家GDP的1%左右,严重影响了软件应用的大面积推广。在此背景下,软件质量管理被逐渐重视起来,越来越多的企业通过提高软件质量,来提升企业经济利润。近十年来,银行业发展迅速,同时也带动了银行软件业的发展,与此同时,越来越多的软件质量问题也困扰着银行科技部门,如何降低质量风险,提升软件项目质量也成为银行科技的热门话题。本文主要以C银行网银项目为例,参考了关于软件项目质量管理有关的文献资料,通过实际调研以及运用CMMI模型理论、全面质量管理理论、质量环理论与实践相结合的方法,研究了C银行软件项目质量管理方面存在的问题。本论文分析了C银行当前的项目质量管理制度、质量过程管理以及质量缺陷管理等软件项目质量管理的近况,并提出在软件项目质量管理中存在的质量管理体系不健全、需求管理不规范,缺少有成效的的缺陷管理方法而造成的项目质量低下、项目计划不合理从而导致了项目质量过程不合理、质量控制缺少力度导致项目缺陷多的问题。最终,针对当前C银行网银项目质量管理中的问题而提出了基于CMMI模型理论、全面质量管理理论以及质量环理论来完善C银行科技部质量管理体系、规范需求管理措施、提升项目质量、按照质量管理的要求-制定合理的项目计划、加强软件项目质量管理等措施来提升网银项目质量管理改进方案。对C银行的质量管理建设起到了一定的推动作用。