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我国竞技体育“政府管理型”管理体制及其运行机制的研究
【出 处】
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华东师范大学
【发表日期】
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2018年09期
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随着经济全球化的深度发展，我国银行业竞争十分激烈，加之金融知识日益普及、金融消费理念日趋成熟，顾客更注重银行服务的便捷性、效率性和差别化。在银行同质化严重、竞争日益严峻的当下，服务质量逐渐成为商业银行生存的根本，对银行服务质量的改进核心上就是对流程质量的改进。因此，以服务流程的改进为依托来提升客户的满意度，增强员工的幸福感，实现银行市场占有率的最大化和效益最大化是值得深入调查和研究的重要课题。
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