物业管理是房地产市场体系的一个重要组成部分,是房地产市场发展到一定程度,为适应广大业主需求的一种必然结果。它不仅可以改善人们的工作和生活环境,提高城镇居民的精神文明素质和现代城市意识,而且能够延长物业的使用寿命,提高其经济价值,还能够增加人们的就业机会,使人们安居乐业。我国物业管理发展的时间短,速度快,规模大,但随之也出现了一些问题,尤其是从传统的单一房产管理到专业的物业企业管理发展过程中,服务意识与管理意识的错位,收费与服务的不一致,导致物业管理企业与业主双方矛盾突出。 本文就是在这一背景下着手对物业管理的基本模式和物业服务收费标准进行研究。论文以物业管理基本原理和我国现行的物业管理体制为基础,对我国物业管理的现状和存在的突出问题进行分析,在借鉴国外先进的物业管理体制的经验基础上,结合我国的实际情况,构建了我国未来物业管理发展的基本模式,以及实现模式所需采取的措施。最后对物业服务收费的定价进行了探索,分析了物业服务价格的构成,进行成本测算,依据定价目标和定价方法,确定物业服务的收费价格,并应用模糊综合评判方法对收费价格的合理性进行评价。 全文共分六部分,现分述如下: 第一部分:导言。阐述了本文研究的背景、目的和意义,并对国内外物业管理研究动态进行了综述和评价,确立了本文的研究思路和方法。 第二部分:物业管理基本原理。主要对物业管理的概念、性质、特点,物业管理的原则,以及物业管理的分类作了界定。 通过对传统的房屋管理与市场化的物业管理对比分析,不难发现:传统的房屋管理是计划经济条件下的产物,是带有行政手段的福利型封闭管理,表面上“收租养房”,实际仍需要国家大量的财政补贴,其房屋产权归国家所有,管理者以主人的身份管理房屋,缺乏服务意识。市场化的物业管理则对物业实行全方位、多功能的经营、管理、服务,通过有偿服务,实现造血功能,使企业得以生存和发展;产权已多元化,业主可以通过业主委员会选聘物业管理企业,双方地位平等,物业管理企业与业主是服务和被服务的关系,双方权利和义务明确,充分体现了它的商品性和市场性。 第三部分:我国物业管理的现状和存在的问题。全面论述了物业管理的起源