2008年电信企业重组和2009年国家颁发了3G牌照,三大运营商拥有了经营固网和移动全业务的许可证,电信市场竞争再度升温。面对外部环境变化,中国电信作为中国第二大运营商,面临着保持固话存量,激发移动业务增量的新机遇和挑战。在新形势下,中国电信如何进行变革,使组织更有效地运转,与新环境相适应;另一方面,通过变革实现组织成员之间、群体之间的心理和行为上的更加协调,提高组织效能,最终更好地实现组织战略。本文以中国电信H分公司2009年的组织变革案例为研究课题,通过对该公司的案例回顾,分析公司组织变革的内外部动因,研究战略变革、组织结构变革、人力资源变革要素,以及各个要素与组织变革之间的关系,并对该公司的组织变革的效果进行分析,得出此次组织变革是成功的结论。本文共分为四部分:第一部分主要介绍了论文提出的背景、论文的主要内容、研究方法以及理论基础;第二部分是案例部分,首先简要介绍了中国电信H分公司的基本情况、详细阐述了中国电信H分公司变革前后的外部环境、经营情况、人力资源情况、组织结构以及企业文化的情况。第三部分是本文的案例分析部分:首先对组织变革的外因分析和内因进行分析;接着分析变革的要素,包括组织的战略变革、组织结构变革、人员变革和文化变革;最后对变革效果和存在问题进行分析,对中国电信H分公司的变革做了绩效评价;第四部分结论是对本文进行回顾,概括本文的研究结果、收获与不足。本文的研究证明,中国电信H分公司的组织变革以及当前的组织形式是顺应企业内外部环境和发展阶段的电信基层企业新组织模式,对电信基层企业的变革和企业的健康成长提供一些借鉴和帮助,具有一定的理论和实践意义。