在互联网时代,公司都希望获取用户使用产品过程中的数据,希望通过分析用户数据来改进产品。在公司原有项目中,用户数据分析的各个功能是彼此独立的功能模块,无法充分发挥其价值。随着公司对用户数据分析的重视,为更好的利用原有的与用户数据分析相关的功能模块,项目组决定对原有的功能模块进行整合,搭建一个整体的用户数据分析平台。由于原有的功能模块相互独立,存在功能耦合严重、功能重用率低以及稳定性差等问题。因此,项目决定采用微服务架构进行改造升级。但引入微服务架构后,系统存在用户身份认证与授权、客户端与服务端交互逻辑复杂等安全方面问题。另外,在用户数据分析平台中,用户反馈的收集与处理是一个重要的功能组件。该功能可以直接对用户使用产品过程中的反馈进行收集并由处理人员处理后为后续产品开发提供指导。通常反馈的处理方式是使用人工阅读的方式来进行分析,该方式无法应对越来越大的数据量,无法有效的利用用户反馈。针对上述问题,本文通过分析用户数据分析平台的应用背景以及运行环境,设计并实现了用户数据分析平台安全机制及其反馈处理功能模块,提供了权限管理、身份认证与授权、服务管理、反向代理以及反馈分析等功能。本文主要工作包含以下三个部分:（1）系统的安全访问。通过设计与实现系统的安全访问模块,将认证与授权功能统一到认证服务器进行处理,从而解决了原有业务逻辑与安全处理逻辑问题耦合的问题。此外,安全访问模块还提供了权限管理的操作界面,可以高效的对用户权限进行管理,实现对于系统资源的安全控制。（2）系统的安全交互。通过设计与实现系统的服务网关模块,将引入微服务架构后出现的客户端与服务端交互逻辑复杂的问题进行解决。服务网关模块中将网关作为用户访问系统资源的唯一入口,提供了流量控制、访问控制、负载均衡以及反向代理等功能,保证了用户与系统之间的安全可靠交互。另外,通过网关这一组件对服务提供者与使用者之间进行解耦,提高了系统的扩展性。（3）系统反馈处理的自动化。通过设计与实现反馈处理模块,将原先系统中需要由人工阅读处理反馈这一过程自动化。该模块利用文本相似度分析技术,自动计算新产生的用户反馈与系统中已经处理完毕的用户反馈之间是否相似,提高了反馈的处理效率和利用程度。为保证系统的安全可靠运行,本文对系统实现模块的权限管理、身份认证与授权、流量控制、访问控制、负载均衡以及反馈分析等核心功能进行了功能测试。另外,本文利用JMeter等测试工具对系统从性能和准确性等方面进行了非功能性测试。通过测试,本文设计与实现的用户数据分析平台安全机制及其反馈处理功能模块满足系统所提出的需求,达到安全访问以及高效处理反馈的目的,能够可靠运行。