目前在通信市场激烈的市场竞争环境下,国内外各大运营商均加大了客户维系及挽留工作的重视,客户的分级管理以及积分计划成为客户维系的主要手段。为支撑相关业务的开展,必须尽快建立完善的积分管理系统。本论文首先对积分管理系统的功能进行了全面的需求分析,整理了积分计算、会员评级、积分应用三大功能模块的业务规则。接着通过对多种管理信息系统开发方法的研究,确定了采取面向对象的开发方法和三层B/S结构。同时重点描述了数据库设计采取的技术和主要步骤,给出具体的表结构的具体设计模型和之间的关系。然后从硬件的角度对系统所需的服务器配置进行研究,主要采取了国际上通行的TPCC规范对系统所需的各种服务器的CPU、内存、存储容量进行详细的数据测算,并给出相应的配置清单。最后介绍了系统的测试方法以及上线后的应用情况。