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十三五以来,旅游业在国民经济中扮演着越来越重要的角色,酒店行业是旅游业的重要组成部分,旅游业的发展带动了酒店行业的快速腾飞,同时也吸引了大量资本和品牌的进入,机遇和挑战并存。面对随时变换的外部环境和竞争激烈的市场,想要拥有胜过别人的优势,酒店必须不断地提升完善自己,开发出自己特有的优势。酒店行业是一种服务型行业,人才是最核心的竞争部分,有了优秀的员工基本也就掌握了竞争优势。但是酒店中最容易出现问题的恰恰是在人才这一环,国内酒店行业总体表现出员工满意度低,离职率高的现象,从而给酒店造成了很大的负面影响