本文以导游的诚信体系为研究对象,结合我国导游失信违规问题的现状以及我国对导游人员的相关管理政策,综合运用管理学、经济学、统计学、社会学等多学科相关理论及研究方法,探讨诚信体系的基本理论和方法,构建我国导游人员诚信体系的基本框架,并提出保障导游人员诚信体系顺利运行的对策建议。首先,深入剖析了导游人员诚信缺失的成因,提出利益的驱动和对导游失信行为打击力度不够是导致导游人员失信行为产生的根本原因,由此为论文的后续研究提供了理论依据和方向,为诚信体系的构建奠定了基础。其次,论文研究了导游人员诚信评价体系的构建。首先,提出导游诚信体系的内涵,指出体系构建所应遵循的几点基本原则。然后,构建导游人员诚信评价体系。采取定量研究与定性研究相结合的方式,定性分析后量化得分,根据评分的结果将等级划分为四个标准。最后,提出了导游诚信评价体系建设实施的对策建议。首先,对诚信评价程序、评级中介机构的管理、评价的后续管理等进行诚信评价的全过程进行了研究。然后,从加快培育规范的中介评级机构,政府、评级机构、旅游企业、导游人员形成联动机制,强化诚信观念及建立诚信意识、加强诚信立法与执法、建立导游诚信信息的公示制度、健全严格的激励机制和约束机制等六大方面构建导游诚信体系的制度保障。