休闲农业游客感知价值、满意度与行为倾向关系的实证研究——基于福州市旅游景区的调研数据

来源 :福建农林大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gongzheyy86
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休闲农业是基于农业生产的功能性、农村生态的丰富性以及农民生活的完整性的“三农三生”一体化新型产业形态;同时休闲农业具备农业的多功能性,并以全方位体验农业生命周期为途径,是满足城市居民感念乡土、感悟乡愁、感受乡村的一种新型旅游消费形态。随着乡村振兴战略的全面推进,休闲农业已然成为我国实现农村高质量发展的重要途径之一,但当前休闲农业旅游景区普遍存在主题不晰、特色不明、功能不全等问题,从而导致游客体验不佳,整体消费欲望不强,其潜在功能特性未能得到有效发挥,在一定程度上制约了产业的可持续发展。根据感知价值理论,游客在参与旅游过程中所接触到的一切有形和无形的事物,其所带来的体验都会以感知价值的形态存在于脑海中,是促使游客产生满意度评价、引导后续行为决策的关键。基于此,本文尝试提出以下三个研究问题:第一,休闲农业中游客感知价值包含哪些结构维度,各维度对满意度的影响有何区别?第二,休闲农业游客特征差异对感知价值、满意度以及行为倾向有何影响?第三,休闲农业游客感知价值、满意度与行为倾向的关系如何?本文以旅游需求理论、感知价值理论和行为决策理论为指导,以顾客满意模型为基础构建分析框架,采用因子分析法、方差分析法、结构方程法、回归分析法等研究方法。在对国内外有关休闲农业微观视角的研究进行分析的基础上,论述了基于农业多功能特性与游客需求特征下休闲农业的游客感知价值内容体系,开发出不同价值维度下的具体观测题项。构建了休闲农业游客感知价值、满意度与行为倾向间的理论关系模型,以福州市休闲农业旅游景区的量表调研数据为例,实证检验了该模型的解释效力与相关假设,得出以下研究结论:(1)休闲农业中游客感知价值包括设施价值、观光价值、休闲价值、文化价值、消费价值、康体价值六个结构维度。各维度感知价值对游客满意度的影响程度存在分异性,具体表现为:休闲价值>观光价值>设施价值>消费价值>康体价值>文化价值。(2)休闲农业中游客性别、年龄、月收入、学历、职业、出游频率、出游时长、出游方式等特征变量与各研究变量间的存在异质性作用。其中女性、年龄在19岁~25岁、月收入高于9千、学历为硕博以上、在政府单位工作、年出游频次在1~3次、旅游时长达到1天以上、选择单位团建方式的游客,对于休闲农业旅游的体验感较好。(3)休闲农业中游客满意度能够放大行为倾向,对行为倾向有极为显著的正向影响,是游客产生行为倾向的直接前因;游客满意度表现为部分中介,感知价值能够通过满意度间接影响行为倾向,也可以直接作用于行为倾向,但影响程度较为有限。基于上述研究结论,本文依据体验理念,从前期体验客源定位、中期体验活动设计和后期体验服务反馈三方面,针对休闲农业景区经营的全过程提出管理启示。
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