随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧,钢铁企业为了达到利润最大化,在原有生产技术不断革新的基础上,积极发展物流建设,寻找新的利润增长来源。而客户作为一种特殊资源,也越来越受到企业的重视。本文正是从现实需求的角度出发,对钢铁企业销售物流客户管理系统进行研究。本文首先介绍了课题背景,分析了客户管理系统的研究与应用现状。通过对现有的几种系统体系结构进行比较,采用B/S架构作为系统的体系结构。在此基础上,采用J2EE开发平台,结合MVC设计模式、SSH设计框架,设计了一套基于B/S架构的钢铁企业销售物流客户管理系统。针对钢铁企业物流的特性,将该系统划分为客户信息管理、发货传真和权限管理三个子系统。本文详细地介绍了每个子系统的设计意义、数据库设计、模块设计、输入输出设计以及功能实现。针对客户信息管理子系统,扩展了客户信息的范围;针对发货传真子系统,分析并对之前的发货传真模式进行改进;针对权限管理子系统,介绍了几种常见的访问控制策略,并分析了各访问控制策略的优劣性。本文采取基于角色的访问控制策略,运用Spring Security安全保护机制,实现整个系统的权限管理。最后,本文总结了该系统的特性,并指出了系统中还需要改进的地方。