化妆品行业是一个美容用品行业。化妆品是由基本的化工原料组成,同时因为化妆品所在使用过程中需与人体皮肤直接接触,因此,化妆品是有可能与人体皮肤产生一系列的反应的。故,化妆品产品质量的好坏将成为与人们健康安全息息相关的问题。质量是企业的生命,对于化妆品行业而言更是如此。本文从化妆品行业所面临的竞争激烈的形势出发,指出化妆品企业如需在行业中立于不败之地,只有不断提升企业产品质量管理水平,提升产品质量才是提升企业、发展企业的根本之道。本文首先依据质量管理的理论依据,对OU化妆品公司现在所面临的情况进行了数据统计。数据统计主要从产品的来料合格率、顾客投诉批次、顾客满意度等指标进行统计,并对这些统计数据进行了原因分析。问题原因分析可分为三类：一是企业对供应商的管理水平未能达到产品所需的水平；二是与产品相关的标准的缺乏；三是企业在管理过程中缺乏相应的流程与制度,使产品在生产运作中过程繁琐无序,从而导致产品质量问题的增加。依据这一系列的问题,本文从质量管理的最基本理论：质量策划、过程控制策划、改进策划三个基本点为中心,对OU化妆品公司的产品质量方案进行了设计。设计内容主要可分为：企业发展方向的确认(即企业方针、目标的设计)；产品供应商的管理方案设计；产品生产、改进、确认过程中所必须的各项程序与流程文件、相关标准；最后对企业整体运作所需的人员、设备设施、场地等进行了资源配置,为企业提供的完整的产品质量管理方案的设计。最终使企业在质量管理活动过程中的软件、硬件方案均得到完善,使企业的质量管理更上一个层次。从而使企业借助完善的产品质量管理方案,形成系统性的管理方法,以达到完善企业产品质量管理,提升产品质量的目的。