艾特密税务行业共享中心的系统构建研究

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随着全球经济一体化的加深,跨国公司在我国不断加大投资,“共享服务模式”由此传入中国,越来越多的企业集团建立了财务共享中心并积极运行。财务共享中心已经在我国正式运行多年,模式和运作方式都已成熟,随之产生税务共享中心,对于企业来说更加强化了财税两个层面的理解和管理。2015年国家税务总局“互联网+税务”行动计划的推出,对于推动税收现代化起到了推动作用,税务行业共享中心应运而生。传统涉税服务行业呈现小、散、乱的态势,行业亟需转型升级,行业产品/服务需要规范化、标准化,行业专业服务人员数量和素质需要提升。税务行业共享中心的搭建顺应了行业发展的大潮,能够从共享的角度,帮助涉税服务机构从品牌建设、市场营销、客户关系管理、服务协同、产品研发、售后服务、人才培养等各个方面进行共享平台搭建,帮助涉税服务机构将自身的“长处”彻底释放出来,用共享中心的赋能弥补自身的“短处”。由此可见,涉税服务行业的产业升级迫在眉睫,税务行业共享中心将成为传统涉税服务行业转型的重要基石。本文在经济全球化以及信息技术变革升级的背景下,通过对税务行业共享服务的相关理论学习和研究,认为税务行业共享中心服务模式的构建与应用,是中国涉税服务行业降低成本、加强管控、规避风险、增加企业价值等目标的必然趋势。本文首先对税务行业共享中心模式分析,通过分析传统涉税服务行业管理模式,创新性提出税务行业共享中心的定义,进而系统阐述了税务行业共享中心的运作模式、内容、特点、局限性与风险;其次对艾特密税务行业共享中心构建实施和运行研究,详细阐述共享中心架构搭建、业务流转模型、生态模式以及运行的价值体现,特别对设计的艾特密税务行业共享中心运行平台--蜂巢云和会员平台进行细致的描述;最后针对艾特密税务行业共享中心运营中存在的问题及原因进行分析总结,并提出完善运营模式的方法及建议。本文研究成果,是希望通过艾特密税务行业共享中心能够促进涉税服务标准化和服务能力的提升,并依靠绩效仪表盘衡量税务行业共享服务成果,促进企业绩效持续提升。最后,利用艾特密税务行业共享中心重构价值链,实现端到端的连接,提升服务机构的效率,增加服务机构的效益,提升人员专业素质,提高行业整体服务水平,促使涉税服务行业实现“互联网+”的转型升级。
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