互联网普及对商业模式的影响是深远的,人们的消费习惯也发生着变化,它为消费者提供了分享、获取信息的便捷通道。人们不仅可以通过网页、自由论坛等来分享与商品有关的经验,也可以获得其他消费者对某个商品的评价。但与其说网络消费的发展催生了网络口碑,不如说口碑对消费者的影响力从现实生活中延伸到了网络虚拟世界当中,这种延伸是自然的,也是必然的。因此网络口碑对消费者的影响研究也越来越受到重视。本文基于020下的团购模式,通过预调研选取餐饮行业作为研究对象。鉴于国内外学者对正负面口碑比例影响方面的研究甚少,且多对负面网络口碑比例选取高、低两种情况做研究,本文选择不同的负面信息占比作为自变量,根据信息处理理论及双面信息劝说相关理论,将信息信任度和商品态度作为中介变量,研究负面信息对购买意向的影响。本文采用实验法进行研究,设计了5组负面信息比例不同的实验组,其中包含1个单面信息的对照组,通过数据分析,发现1.消费者对双面信息的信任度比对单面信息的信任度更高；2.随着负面口碑比例的增加,消费者对信息的信任度先增后减,在比例为0.2时,信任度达到峰值；3.随着负面口碑比例的增加,消费者对商品态度先增后减,比例为0.1时达到峰值；4.负面口碑对购买意愿同时产生了积极和消极作用,当正负面信息比例为4：1时,消费者购买意愿最强烈,这也许就是消费者接受双面信息的最佳比例结构。