随着市场经济的不断完善和全球化趋势的不断发展,越来越多的国企意识到人力资源对企业发展的重要作用,ABC供水公司也如此。作为人力资源管理的重要内容之一,绩效管理主要有目标管理(MBO)、关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)等模式。绩效管理是提升企业管理水平、增强企业竞争力的重要手段。供水企业属于公用事业,它具有社会公益性、区域垄断性等特点。由于历史遗留原因,国有供水企业的绩效管理暴露出许多管理问题,比如绩效管理的流程不完善、绩效指标不合理、流于形式等。随着供水行业的发展,旧的管理模式急需改进。本文通过文献研究法和案例研究法分析了供水行业和ABC供水公司的绩效管理现状,发现该公司存在的问题,分析其原因,然后结合绩效管理流程内容、目标管理、关键绩效指标、平衡计分卡等方法重建绩效管理流程,重新制定适合公司的绩效指标,构建出一套包含绩效计划、绩效辅导和沟通、绩效评估和反馈、绩效结果应用在内的绩效管理体系,以达到帮助ABC供水公司找到适合自己的绩效管理方法,从而提高企业内部管理水平、促进组织和个人之间沟通,不断激励员工发掘潜力,提高企业管理效率,最终实现个人目标和企业战略目标等目的。期望此研究可以对类似企业提供一些参考。