论文部分内容阅读
文章将组织作为落脚点，首先考察国内家电售后服务业的发展历程，然后逐一解剖各类家电售后服务组织的出现过程和发展特点，接着以组织形式的变迁为深入点，就家电售后服务组织演变的途径、模式和趋势做进一步的探讨。从而得出，现阶段非独立的服务组织形式有向独立的服务组织形式演变的趋势，以及独立的服务组织形式正从个体业主制的初级阶段向独立现代公司制的高级阶段发展的结论。文中还指出这一演变倾向是由市场发展和服务模式选择决定的，若行业管理机构和政府对这种演变给予一定支持，将有助于服务商群体的形成，对于行业整体服务水平的提升具有积极意义。