网络消费者购买意愿影响因素研究

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随着信息技术的不断革新,互联网得到更为广泛的应用。这种广泛的应用不仅改变了沟通方式和商业模式,也改变了消费者的购物方式。研究表明,现如今越来越多的网民热衷于价格透明和购买方便的网络购物方式。因此,进一步了解网络消费者购买意愿的影响因素对于电子商务企业来说具有重要的意义。本文既采用理论研究的方法,又应用了实证研究的方法。在深入研究网络消费者购买意愿、购买行为和感知价值的相关文献和研究成果的同时,结合我国网络购物环境的实际情况,从感知价值出发,研究网络消费者购买意愿的影响因素并建立影响因素的理论模型。根据相关理论对模型中的各个变量进行分析,然后提出相应的研究假设。在对假设模型的正确性进行验证时,研究基于感知价值理论,本文设计了感知利益、购买成本、感知风险、感知价值和购买意愿这五个调查变量的量表,从而量化了测量指标。随后,通过在现场和网络发放问卷的方式对本文的研究对象进行调查,实际共发放问卷240份,回收203份,其中有效问卷为194份。为了保证问卷的有效性,选取小范围的调查对象发放问卷进行预备调研,在信度分析和效度分析之后,对量表进行相应的改进。在正式调研分析时,采用结构方程模型分析的方法对假设模型进行了拟合分析和修正。研究结果表明,在感知价值的影响因素中,起到主要作用的是感知风险,其次是感知利益,最后是购买成本。在网络购物的环境下,感知利益、购买成本、感知风险和感知价值都对消费者的购买意愿产生一定的直接或间接影响。其中,对购买意愿的直接影响程度最强的因素是感知价值,感知利益和感知风险对购买意愿总的影响程度较高,而购买成本对购买意愿的影响程度最弱。本文的创新之处主要在于本文从感知价值的视角出发,对网络消费者的购买意愿进行研究。分析总结了网络购物环境下,感知利益、购买成本、感知风险以及顾客感知价值内容的变化,分别对其进行内容上的细分,全面而深入地分析了感知价值、感知利益、购买成本和感知风险对网络消费者购买意愿的各种影响情况。同时,本文采用因子分析、描述性统计分析和结构方程模型分析的方法对对样本数据的分析研究,结果验证了各变量对网络消费者购买意愿的重要影响,这也为之后网络消费者购买决策的研究提供了一个新的理论基础和研究视角。
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