供应链中,不确定性因素贯穿始终,这些给供应链管理带来困难,其中尤为鲜明的是顾客需求的不确定性。企业为了实现对不确定需求的及时响应而不得不保持较高的库存水平,从而导致过高的物流成本,若将库存量维持在低水平则又可能使客户服务水平降低,并给企业生产系统带来风险。而供应商作为整个供应链的源头,对于企业生存和发展起着至关重要的作用。他们的业绩对下游企业的影响越来越大,在交货、产品质量、提前期、库存水平以及产品设计等方面都制约着下游企业的成功与否。因此,深入研究顾客需求不确定情况下供应商的选择问题不仅具有重要的理论价值,而且也具有较高的实践指导意义。本文首先概述了供应链、供应链管理的基础理论及国内外供应商评价选择指标体系及方法。然后通过分析供应商柔性成分,提出供应商柔性计算模型及总采购成本计算模型,进而分析了在顾客需求不确定性情况下的供应商选择影响因素,借鉴国内外供应商选择评价的理论和方法成果,研究了以总采购成本、产品质量、交货提前期、可靠性及供应商柔性等为评价指标的供应商选择模型。进而,本文应用熵AHP法来设定各评价指标的权重,并提出利用TOPSIS(Technique for order Prefernce By Similarity to Ideal Solution)方法解决该模型的计算问题。最后结合具体算例,阐明了供应商选择的具体步骤和计算方法,从总体上构建了企业供应商选择较为完整的框架。本论文在以往研究成果的基础上,针对需求不确定情况提出了供应商柔性计算模型和总采购成本计算模型,对供应链中各企业间的合作谈判具有一定的指导意义。同时,本文应用熵AHP法设定权重,既克服了以往评价方法中过于主观的缺陷,又充分体现了专家意见和决策者偏好,对供应商的客观选择具有较大的指导意义。最后,本文提出了用TOPSIS方法来选择供应商,操作简便,具有较强的科学性和实用性,对我国企业有效评价和选择供应商具有一定的参考价值及借鉴作用。