税务部门是行使社会公共服务职能的重要政府机构,能否依法履行好这一职能关乎社会经济健康发展和人民生活福祉。随着我国服务型政府建设与政府职能转变的深入开展,税务部门在确保税收征收管理的同时,纳税服务理论研究与工作实践日益受到高度重视,优化纳税服务成为税务工作的重中之重。在现代税收体系下,为纳税人提供优质服务、满足纳税人需求、提高纳税人遵从是税务工作必须优先考虑的发展战略。建立健全纳税服务制度、规范征收管理流程、丰富纳税服务手段,将纳税服务贯穿于整个税收征管过程中,渗透在每道办税环节里,将对纳税人权益保护、增强全社会依法纳税水平、节约征纳双方成本、财政税收持续健康发展起到重要的保障与推动作用。党的十八届三中全会后,新一轮的财税体制改革被摆在了突出位置,税务部门如何在复杂严峻的经济形势下,以优化纳税服务为突破口,深化改革,乘势而上,成为了全社会关注的焦点。因此,正确认识我国现行税制下纳税服务工作存在的不足,学习与借鉴发达国家在纳税服务领域的先进理念与成熟经验,探索如何进一步优化纳税服务、和谐征纳关系已经成为我国税务部门工作的一个重要方向。本文主要论述了我国税收服务发展模式、纳税服务当前存在的问题与原因、发达国家相关经验与借鉴、纳税服务的优化对策等四部分内容。第一部分阐述了我国税收服务的两种发展模式,从目的、原则、内容与载体等方面界定了纳税服务的相关理论概念。第二部分总结了我国纳税服务当前存在的主要不足,并深入分析了问题原因。第三部分以美国、澳大利亚、日本三个国家为例,简单介绍了主要发达国家在纳税服务领域取得的有益经验,并总结归纳出对我国改进纳税服务工作的启示与借鉴。第四部分结合上文的分析研究与总结归纳,针对纳税服务的各个方面,提出具体的优化对策与建议。