设计是人类为了实现某种特定目的而进行的一项创造性活动,是人类得以生存和发展的最基本活动。设计是发现问题、分析问题、解决问题的过程,现在的企业越来越重视设计,希望通过设计来增强企业的竞争力,产生具有创新的产品。要想设计出独特的创新型产品,首先就需要设计师和企业能够发现问题,也就是能够重视并合理运用设计调查。对设计而言,首先要将人自身的心理各因素分析清楚,同时明白社会、环境对人的影响,然后才能设计出实用的产品,进而影响社会和环境。设计调查包含的因素有很多,而用户研究是众多因素中比较重要且比较复杂的因素,所以本文把研究的重点放在用户模型的研究上。本文基于国内外对用户模型的研究状况,以动机心理学理论、认知心理学理论和用户需要理论为依据,结合现有交通工具的设计,细分与用户模型相关的要素,如方法要素、人的要素、空间环境要素和其他要素,并对其进行分析。通过对各个因素的分析,提出了交通工具设计中总体用户模型和用户层次化任务模型的设想。在本文的最后,以建立用户模型的方法为指导,以东风电动车的项目为支撑,实现了用户模型理论在具体设计实践中的运用,并建立了针对电动警车的总体用户模型和用户层次化任务模型,为电动车的设计定位提供了依据。